Política de devoluciones y reembolsos

Infinity Jewelry

Fecha: 1/26/2026

En Infinity Jewelry cada pieza es elaborada de forma artesanal y personalizada, siguiendo las especificaciones previamente aprobadas por el cliente. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

Piezas personalizadas

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en piezas personalizadas
• Una vez aprobados el diseño, los materiales y la cotización, la producción inicia de forma exclusiva para el cliente
• Las piezas personalizadas no pueden ser revendidas ni reutilizadas

Por este motivo, no es posible realizar devoluciones una vez entregada la joya.

Excepciones

Únicamente se aceptarán revisiones o correcciones en caso de:

• Defectos de fabricación atribuibles a Infinity Jewelry
• Errores comprobables en la ejecución respecto a lo aprobado por el cliente

En estos casos, la pieza será evaluada y, de corresponder, se procederá a su reparación conforme a la garantía vigente.

Reembolsos

• No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias por piezas personalizadas
• En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciada la producción, no aplica devolución de pagos realizados
• Si el cliente cancela antes de iniciar la producción, las condiciones se evaluarán según el estado del proceso y los costos ya incurridos

Importante

• Infinity Jewelry no se hace responsable por daños ocasionados por mal uso, golpes, desgaste natural o intervención de terceros
• El cliente reconoce y acepta estas condiciones al aprobar la cotización y proceder con el pago